# プライバシーポリシー (v2) > ⚠ **本文書は実装用のプレースホルダです。本番運用前に必ず弁護士監修済みの文面に差し替えてください。** 最終更新日: 2026-04-26 / バージョン: v2 変更箇所 (v1 → v2): §4 業務委託に Google LLC (Google Analytics 4) 追加 / §7 Cookie 等の利用に GA4 アクセス解析の章を追加 --- ## 1. 取得する個人情報 シャトルナビ (以下「本サービス」) は、以下の個人情報を取得します。 - メールアドレス、お名前、所属事業所名、電話番号 (アカウント登録時) - 利用者・保護者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス (送迎業務上の必要事項として登録時) - IP アドレス、ブラウザ情報 (User-Agent)、アクセスログ (本サービス利用時) - お問い合わせ時にご提供いただく情報 ## 2. 利用目的 取得した個人情報は、以下の目的で利用します。 - 本サービスの提供および運営 - 利用者からのお問い合わせ対応 - サービス改善・障害調査 - 利用規約・プライバシーポリシーの改訂通知 - 法令に基づく対応 ## 3. 第三者提供 当社は、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。 - 法令に基づき開示が必要な場合 - 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合 - **サービス改善・障害調査のため、最小限のエラー情報 (エラーメッセージ、スタックトレース等) を当社運用の Slack ワークスペースに送信する場合があります。** メールアドレス等の特定個人を識別する情報は、可能な限りマスキング処理を行います。 ## 4. 業務委託 本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。 - **Cloudflare** (アプリケーション配信・CDN): 米国 - **Supabase** (データベース・認証): シンガポール - **Resend** (メール配信): 米国 - **Google Cloud Platform** (Google Maps API、距離・所要時間計算): 米国 - **Google LLC** (Google Analytics 4 / アクセス解析): 米国 — 後述「§7 Cookie 等の利用」を参照 これらの事業者には、業務遂行に必要な範囲でのみ個人情報を提供し、適切な管理を求めています。 ## 5. 個人情報の保管期間 - アカウント情報: 利用契約終了後 1 年間 - 同意履歴 (利用規約・プライバシーポリシー): 法的証拠として永久保存 - 操作ログ: 1 年間 - アクセスログ: 90 日間 ## 6. 開示・訂正・削除のご請求 利用者は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求できます。下記窓口までメールでご連絡ください。 **お問い合わせ窓口**: [noracorn@gmail.com](mailto:noracorn@gmail.com) 請求には、ご本人確認のため、追加情報のご提供をお願いする場合があります。 ## 7. Cookie 等の利用 ### 7.1 認証 Cookie 本サービスは、認証セッションの維持のために Cookie を使用します。Cookie を無効化するとログイン機能が利用できなくなる場合があります。 ### 7.2 アクセス解析 (Google Analytics 4) 本サービスのうち、以下のページではアクセス解析のため��� Google LLC が提供する Google Analytics 4 (以下 GA4) を使用します。 **対象範囲**: - ランディングページおよびサインアップ等の公開ページ (`shuttle-navi.com` 配下) - 保護者向け予定入力ポータル (`{事業者識別子}.shuttle-navi.com/guardian/...`) **対象外** (GA4 の計測を行わないページ): - 事業者管理者・スタッフが利用するテナント内の業務アプリケーション全般 **収集される情報**: - ページ訪問数 (Page View)、訪問日時、参照元、ブラウザ情報・OS 情報、画面サイズ、おおよその地域 (国・市区町村レベル) - GA4 が発行する Cookie ID (本人を直接識別する情報ではない匿名 ID) - **個別の利用者・保護者を識別する情報 (氏名・メールアドレス・URL に含まれるトークン等) は GA4 に送信しません。** 保護者ポータルの URL は GA4 上では `/guardian` に正規化して送信し、トークン部分を Google 側に渡しません。 **第三者提供**: GA4 を通じて収集される情報は、Google LLC のサーバ (米国) に送信され、同社のプライバシーポリシーおよび GA4 利用規約に基づいて処理されます。Google LLC のプライバシーポリシー: <https://policies.google.com/privacy> **利用停止方法**: GA4 による計測を停止したい場合は、以下のいずれかをご利用ください。 - ブラウザの Cookie を無効化する (本サービスのログイン Cookie も影響を受けます) - Google アカウント設定からアクティビティ制御を行う: <https://myaccount.google.com/data-and-privacy> - Google 公式の Google Analytics オプトアウト アドオンをインストールする: <https://tools.google.com/dlpage/gaoptout> ### 7.3 その他の Cookie 上記以外の用途で Cookie を発行することはありません。広告配信目的の Cookie は使用していません。 ## 8. お子様の個人情報について 13 歳未満のお子様の個人情報は、保護者の同意のもと、登録された送迎業務に必要な範囲でのみ利用します。 ## 9. プライバシーポリシーの変更 本ポリシーは、法令変更やサービス改善に伴い、当社所定の方法により利用者に通知の上、変更することがあります。重要な変更があった場合、利用者には次回ログイン時に再同意を求めます。 --- 本ポリシーに関するお問い合わせは、上記窓口までお願いいたします。